售后服務(wù)承諾書

1、 服務(wù)過程嚴(yán)格按雙度物流管理體系和ISO14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保服務(wù)滿意產(chǎn)品安全無污染。
2 、自驗(yàn)收合格之日起，提供一年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。
3、售后中心專門成立此批網(wǎng)購家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋安裝流程、使用說明、后續(xù)延保！延保細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括大理石、實(shí)木面的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油及翻新功能。
4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。
5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。
6、具體保修、保養(yǎng)細(xì)則如下：
                    1、大理石火燒石類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
                     2、合成板類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢、眼孔錯位損壞等。
                     3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞、高低不平等。